Agent vocal IA pour agence immobilière

Omnira accueille les appels entrants de votre agence, identifie le projet du prospect, collecte les informations utiles et transmet un résumé structuré. Les demandes d'achat, de vente, de location, d'estimation ou de visite suivent les règles validées avec votre équipe.

Quels appels l'agent vocal IA immobilier peut-il gérer ?

• Renseignement sur un bien : identifier le bien concerné et recueillir le projet du prospect.
• Demande de visite : collecter les coordonnées et disponibilités, puis préparer la demande ou proposer un créneau selon la configuration.
• Projet vendeur : recueillir le type de bien, sa localisation et le calendrier envisagé avant le rappel d'un conseiller.
• Appel reçu pendant une visite ou hors horaires : appliquer le scénario d'accueil et de rappel défini par l'agence.
• Suivi de dossier : identifier la demande et la transmettre au bon interlocuteur avec son contexte.

Trois scénarios immobiliers à cadrer avant la mise en service

Demande de visite d'un acheteur

Identifier le bien, recueillir les coordonnées et disponibilités prévues, puis préparer la demande. La confirmation dépend des règles et de l'agenda configurés.

Projet de vente ou d'estimation

Recueillir les caractéristiques autorisées et le calendrier du vendeur, puis organiser un rappel. L'agent vocal ne produit pas l'estimation du bien.

Location ou suivi de dossier

Identifier le motif et le dossier concerné, puis orienter la demande vers le destinataire défini. Une demande hors périmètre suit la règle de repli de l'agence.

Quelles limites définir pour les données et les réponses ?

• Limiter les questions aux informations nécessaires au motif traité.
• Prévoir une reformulation, un rappel, un transfert ou une prise de message si le scénario ne suffit pas.
• Définir les destinataires, la durée de conservation et l'éventuel enregistrement avant la mise en service.
• Réserver l'estimation, la négociation, le conseil juridique et les engagements à l'équipe immobilière.

Consulter la politique de confidentialité d'Omnira.

Comment fonctionne l'agent vocal pour une agence immobilière ?

1. Le prospect appelle le numéro utilisé par l'agence.
2. L'agent vocal accueille l'appel avec le scénario et les horaires validés.
3. Il distingue achat, vente, location, estimation, visite ou suivi.
4. Il recueille uniquement les informations prévues pour ce type de demande.
5. Il transmet un résumé structuré ou déclenche l'action autorisée : rappel, transfert ou rendez-vous.

L'agent ne réalise ni estimation, ni négociation, ni conseil juridique. Ces décisions restent sous la responsabilité de vos professionnels de l'immobilier.

Questions fréquentes sur l'agent vocal IA immobilier

Comment l'agent distingue-t-il un appel vendeur d'un appel acheteur ?

Le scénario commence par identifier le motif de l'appel. Les questions posées et le résumé transmis s'adaptent ensuite au projet : achat, vente, location, estimation ou suivi de dossier.

L'agent vocal peut-il prendre une demande de visite ?

Oui. Selon la configuration validée par l'agence, il peut recueillir le bien concerné, les coordonnées et les disponibilités du prospect, puis créer une demande de visite ou proposer un créneau connecté à l'agenda.

L'agent remplace-t-il le conseil de l'agent immobilier ?

Non. Il accueille, qualifie et transmet les informations prévues. L'estimation, la négociation, le conseil juridique et les engagements commerciaux restent sous la responsabilité de l'équipe immobilière.

Que se passe-t-il si la demande sort du scénario prévu ?

L'agence définit une règle de repli : demander une reformulation, proposer un rappel, transférer vers un interlocuteur disponible ou prendre un message. L'agent ne doit pas improviser une réponse sur un bien ou un dossier absent de ses informations validées.

Quelles données l'agent vocal recueille-t-il ?

Pour le scénario d'appel, l'agent demande uniquement les champs définis pour le motif traité, par exemple les coordonnées, la référence du bien, le type de projet et les disponibilités. L'agence doit cadrer les destinataires, la durée de conservation et l'éventuel enregistrement avant la mise en service.

Peut-il gérer la transaction et la gestion locative ?

Oui, avec des scénarios distincts. L'agence choisit les motifs traités, les questions autorisées et le destinataire de chaque résumé pour les appels d'acheteurs, vendeurs, propriétaires ou locataires.

Quel est le tarif d'un agent vocal IA pour une agence immobilière ?

Le tarif dépend notamment du volume d'appels, des horaires de couverture, des scénarios et des intégrations nécessaires. Omnira établit un devis à partir de l'organisation réelle de l'agence.

Demandez un devis adapté à votre agence.